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Mensajes de texto a celulares y hasta crianza de cuyes para gestantes se impusieron en competencia

El uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y de la creatividad para hallar sistemas de trabajo más efectivos en beneficio de los ciudadanos, caracterizaron a la mayoría de las estrategias aplicadas por las instituciones ganadoras del Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública 2008.

El premio, que tiene por objetivo dar a conocer y reconocer las experiencias exitosas de buenas prácticas en el sector público orientadas a brindar mejores servicios a la ciudadanía, tuvo este año 15 instituciones premiadas, entre ellas la Municipalidad Distrital de Quillo que ganó en la categoría Simplificación de Trámites y además se llevó una distinción especial por la mejora integral de sus servicios.

Junto a esta comuna fueron elegidas ganadoras otras cuatro municipalidades, un puesto de salud, dos ministerios, un gobierno regional, una universidad y dos organismos públicos, cuyos gerentes y directivos demostraron que sí es posible hacer las cosas bien en la administración pública.

A continuación, algunas de las entidades ganadoras que aún sin contar con gran cantidad de recursos económicos, mejoraron el servicio a los ciudadanos empleando para ello solo tecnologías de la comunicación baratas y un poco de ingenio.

RESULTADOS AL TOQUE

Un ejemplo del uso de las TIC lo dio el Instituto Nacional de Salud (INS), organización del Ministerio de Salud encargada del procesamiento de muestras y de la ejecución de los análisis de laboratorio para el diagnóstico especializado de enfermedades infecciosas, dentro de estas el VIH/SIDA.

Esta entidad ganó en la categoría Servicio de Atención al Ciudadano por implementar un sistema informático, denominado NETLAB, con el cual los resultados de los análisis se dan a conocer de inmediato a través de la página web de la institución, acortando el tiempo y los gastos, así como incrementando notablemente el número de pacientes.

PRECIOS AL CELULAR

Otro ejemplo del buen uso de la tecnología que tenemos a la mano la dio el Ministerio de la Producción que ganó en la categoría Transparencia y Acceso a la Información, al usar los mensajes de texto a teléfonos celulares para informar el precio de los productos hidrobiológicos a los pescadores artesanales, amas de casa y ciudadanía en general. Esta medida evita la especulación y tiene un costo totalmente gratuito siendo necesario tan solo previo registro el registro de los interesados en la página web del ministerio.

EXPORTA FÁCIL

La Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) también ha hecho uso de la web para mejorar su servicio. Ahora tiene un servicio denominado “Exportafácil” que permite a los empresarios, principalmente a aquellos de las micros y pequeñas empresas, exportar sin necesidad de sufrir engorrosos trámites que duraban hasta 2 días. Ahora a través del portal de Sunat, uno puede acceder a un formulario, llenarlo, imprimirlo y luego presentarlo en SERPOST junto con la mercancía y uno ya está listo para poder exportar su producto. Ello le mereció a Sunat ganar en la categoría Simplificación Interinstitucional de Trámites.

COOPERACIÓN PÚBLICO-PRIVADA

La experiencia de éxito del Gobierno Regional de Lambayeque, no pasa por el usar la internet pero sí por una unión creativa. Ante la miseria que afrontaba el pueblo agricultor de Cayaltí, el presidente regional de Lambayeque recibió poder de los accionistas jubilados y en 2003 activó con la Corporación Financiera de Desarrollo (Cofide) un fideicomiso que comprendía gestión de activos y pasivos.

Ahora, Cayaltí es un proyecto viable y un elemento de inversión factible. La productividad por hectárea es de las mayores del Perú y la comunidad se ha reactivado. Las familias han saneado sus deudas particulares y gozan de crédito en el sector privado. Todo esto ha hecho que el Gobierno Regional de Lambayeque sea el ganador en la categoría Cooperación Público-Privada .

PARTICIPACIÓN CIUDADANA EFECTIVA

Otro caso de creatividad es el de la Municipalidad Provincial de Cajambamba, la cual al ver que la mayoría de sus obras no reflejaba las necesidades de su población, debido a que solo los tenientes gobernadores y dirigentes opinaban, decidió emplear un método más ingenioso para recibir la voz de sus pobladores.

Así, ahora los planes de desarrollo se atienden por niveles, asegurando la participación de todos. Por ejemplo: el plan de desarrollo provincial concertado atiende las demandas interdistritales y el plan de desarrollo concertado del distrito a las demandas intercomunales o interbarrios, así se evita la duplicidad e interferencia de funciones y competencias. Esta experiencia le hizo ganadora de la categoría Consulta y Participación Ciudadana

CUY PARA LAS EMBARAZADAS

Pero no solo las municipalidades destacaron por su ingenio. El Puesto de Salud de Juan Parra del Riego del Distinto del Tambo, Provincia de Huancayo (Junín), fue otra entidad que hizo gala de su creatividad para crear un programa alimentario que reforzó la nutrición de las gestantes en ese lugar. Con lo cual pudo ganar el premio en la categoría Nutrición Materno Infantil.

En el asentamiento humano Juan Parra del Riego el puesto de salud identificó enfermedades en las madres gestantes y los recién nacidos por la mala alimentación, logrando determinar que se debía a un inadecuado hábito alimentario de las mujeres, quienes consumían solo arroz y papa (carbohidratos), carentes en muchos nutrientes como proteínas, además de privarse de más alimentos por dar más cabida a quienes representaban la fuerza laboral de sus hogares: los varones.

Ante esto, el puesto de salud creo un programa que estimula el consumo de cuy por su facilidad de crianza y riqueza en proteínas y hierro, a través de un club de gestantes, cuyas integrantes luego de dar a luz regalan crías de sus cuyes a nuevas embarazadas para que ellas repitan el régimen alimentario. Los cuyes son donados por el municipio del Tambo y su crianza es asesorada por la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP) y del Instituto Nacional de Investigación Agraria (INIA).