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Periodistas de Chimbote inician hoy recojo de opiniones
ciudadanas sobre la atención en las instituciones públicas

Hoy se inicia el cronograma de visitas a las instituciones públicas, planeadas por un grupo 15 periodistas de Chimbote, unido en el Grupo Promotor de Periodismo Cívico; que buscan incidir e insistir en la necesidad de mejorar el servicio y calidad de atención que ofrecen las diversas entidades de servicio público que funcionan en nuestra ciudad.

Esta iniciativa de los periodistas, nació luego de quedar evidenciado el descontento de los ciudadanos y ciudadanas en Chimbote (30% de insatisfacción) sobre la atención que recibieron de estas instituciones (RankinCAD); como son los hospitales, fiscalías, juzgados, municipios, comisarías y organismos públicos descentralizados.

La campaña “¡Buena atención, ganamos todos!” se propone provocar opiniones y sugerencias de los propios usuarios y ciudadanos. Y para recogerlas han programado una agenda de visitas diarias a las instalaciones de las entidades públicas, que se realizarán del 15 al 30 de setiembre, cada día a las 10 a.m.

¿Cómo las instituciones públicas de Chimbote pueden mejorar la calidad de su servicio?, será la pregunta motivadora, cuyas respuestas serán entregadas en la primera reunión con jefes y directores de las instituciones públicas, programada para el martes 14 de octubre; en la que se esperan compromisos concretos de los funcionarios.

En esta campaña están participando directores, periodistas y reporteros de América TV, Diario La Industria, Diario Correo , el programa El Poder de la Información-Canal 35, Panamericana TV, Radio Programas del Perú, Radio Santo Domingo , Real Televisión-Canal 41, Cana 31 y UCV Satelital- Canal 57; y pueden unirse otros periodistas y medios en las actividades que vienen.

El acto de lanzamiento se realizó, el pasado jueves en el Auditorio Municipal ante la presencia de casi medio centenar de funcionarios públicos, ciudadanos y periodistas; además del acompañamiento de la comisionada de la Defensoría del Pueblo en esta ciudad, Roslyn Villanueva.

En dicha reunión se visualizó un video preparado por América TV, el noticiero local, en la que se describe algunas situaciones de la atención en las entidades públicas; y se presentó al personaje “El Buen Servidor Público” que acompañará a los periodistas en las visitas a las instalaciones de las instituciones. El plan de campaña, cronograma y avances de las actividades, fotos e información serán difundidas en los medios de comunicación y publicadas diariamente en www.cecopros.org

CRONOGRAMA DE VISITAS

Periodistas recogerán opiniones
en las instituciones públicas
10 a.m. a 12 m.

Lunes 15: Comisaría de Chimbote
Martes 16: Comisaría 21 de Abril
Miércoles 17: Banco de la Nación
Jueves 18: RENIEC
Lunes 22 y martes 23: Poder Judicial
Miércoles 24: Municipalidad Provincial del Santa
Jueves 25: Municipio de Nuevo Chimbote
Lunes 29: Hospital Essalud III
Martes 30: Hospital Regional

Experiencia exitosa de Zapallal-Premio BPG 2008

Comisaría instala Oficina del Pueblo
contra la inseguridad y delincuencia

La comisaría de la jurisdicción de Zapallal en Lima, preocupada por dar un mejor servicio a la comunidad, ha puesto en funcionamiento la Oficina del Pueblo; que se ha convertido en el principal nexo entre la comunidad y la Policía para combatir la inseguridad, desarrollando varias actividades para erradicar la delincuencia en la zona.

El propósito de la OPC es focalizar su accionar a las personas consideradas de alto riesgo (adolescentes y jóvenes mayormente) que han hecho de las delincuencia un modo de vida. Así, durante el año 2008, se han realizado talleres con actividades recreativas, deportivas y culturales para los niños de la zona.

Se establecieron los programas “Patrullas Juveniles” y “Amigos por Siempre”, dirigido a los adolescentes, que buscan crear valores morales y cívicos. Estos jóvenes pasan luego al grupo “Enséñame tu Trabajo” que busca reproducir las experiencias vivida a otros. Para las personas adultas se han conformado “Juntas Vecinales de Seguridad Ciudadana”, trabajo voluntarios que es el soporte a as funciones que desarrolla la Policía Nacional.

Lo innovador de esta práctica son las diversas actividades que se implementan de acuerdo al público al que se pretende concientizar. Una de las dificultades fue la poca o nula confianza de la que gozan las diversas autoridades ediles y policiales. El desarrollo de actividades que busquen erradicar la delincuencia y restablecer la tranquilidad en la zona requiere de autoridades líderes y que cuenten con legitimación ante la sociedad. Asimismo , enfrentaron la escasez de recursos económicos y logísticos; con el apoyo de del sector privado, autoridades del gobierno local e instituciones educativas. (Si quiere contactar con estos buenos servidores públicos, puede comunicarse con Carlos Chirinos Soriano, Promotor Policial, escribiendo a Esta dirección de e-mail está siendo protegida de spam, necesitas tener habilitado Javascript para poder verlo '; document.write( '' ); document.write( addy_text27278 ); document.write( '<\/a>' ); //-->\n Esta dirección de e-mail está siendo protegida de spam, necesitas tener habilitado Javascript para poder verlo o llamar al 01- 5502268 .

Visita de periodistas en Chimbote será este miércoles 17

¿Qué ha hecho el Banco de la Nación
para mejorar la calidad de su servicio?

El Banco de la Nación (BN) de Lima recibió el Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública 2007, en la Categoría Transparencia y Acceso a la Información, por haber desarrollado un Portal de Transparencia (www.bn.com.pe), el cual es una plataforma informativa de acceso libre que permite a cualquier usuario disponer, en tiempo real, de la más completa información económica que haya podido centralizar el Banco de la Nación. Su actualización es mensual y trimestral desde octubre 2002.

El portal ha sido desarrollado en un lenguaje claro y sencillo, con el propósito de brindar un fácil acceso a la información sobre la Institución, red bancaria, red de cajeros y la gama de productos y servicios que presta la institución. Así mismo, el Portal es compatible con softwares lectores de pantallas, lo cual hace posible que las personas con discapacidad visual también puedan acceder a la información del Banco.

Los clientes poseedores de Tarjeta Multired o Multired Global Débito, pueden realizar las siguientes operaciones a través del Portal: Consultas de saldos, consulta de últimos movimientos, bloqueo de la tarjeta, durante todos los días del año (incluso domingos y feriados), las 24 horas del día. Asimismo puede realizar pagos de servicios y tasas de lunes a viernes de 7:45 a 21:00 horas, y los sábados de 9:00 a 13:00 horas (no incluye feriados). Estas operaciones se ofrecen sin costos adicionales, desde cualquier punto a nivel nacional e internacional propiciando que los usuarios realicen sus operaciones en menor tiempo y sin trasladarse a las agencias.

Otro premio recibido fue por las mejoras en la atención al público, sobre todo a los adultos mayores: prevención de cambio de billetes y estafas, capacitación en el uso de cajeros automáticos y compras con tarjeta de débito y descongestión de oficinas con gran afluencia de público.

En lo referente a la prevención de estafa, la cantidad de incidencias de cambio de billetes se redujo considerablemente, habiendo disminuido de 202 denuncias en el segundo trimestre de 2006 a 135 denuncias en el cuarto trimestre del mismo año (36%). Además, las diversas campañas del programa BN te ayuda permitió mejorar la atención al público, descongestionando las oficinas con mayor afluencia de público durante los días de pago de pensiones. Los adultos mayores aprendieron a utilizar los cajeros automáticos y efectuar operaciones con la Tarjeta Multired Global Débito.

¿Qué sugerencias tiene para RENIEC-Chimbote?

Reniec premiado por su Sistema
Automatizado de Identificación
por Impresiones Dactilares (AFIS)

El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil, Lima, también recibió el Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública 2007, en la Categoría Fiscalización y Cumplimiento de la Ley. Y es que adquirió un Sistema Automatizado de Identificación por Impresiones Dactilares (AFIS), con el cual se puede detectar rápidamente casos de suplantación de identidad, dobles y múltiples identidades de personas que están al margen de la ley, permitiendo su denuncia inmediata y la acción oportuna de las autoridades.

Asimismo, el sistema permite identificar a personas que han sufrido accidentes y están en calidad de N.N. en clínicas u hospitales o personas fallecidas para que puedan ser reconocidas. Este sistema ayuda a que el Reniec cumpla con mayor celeridad su función de fiscalización del registro de identidad, asegurando que a cada persona le corresponda una única identidad.

Este jueves 18, un grupo de periodistas estará en las instalaciones de RENIEC-Chimbote para recoger las opiniones de los usuarios sobre el servicio que reciben de esta institución. Es la oportunidad de los ciudadanos para expresarse y, especialmente, plantear sugerencias.

 Municipios proponen recortar facultades
del INDECOPI para eliminar burocracia

La Asociación de Municipalidades del Perú (AMPE), a través de la Municipalidad Provincial de Trujillo, ha presentado al Congreso de la República una propuesta legislativa que se orienta a recortar las facultades que tiene el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) para inaplicar barreras burocráticas municipales.

Se trata del Proyecto de Ley Nº 2677-2008-GL, que busca modificar la Ley del Procedimiento Administrativo General-, regulando que el INDECOPI no podrá disponer la inaplicación de barreras burocráticas, cuando éstas hayan sido generadas por ordenanzas municipales o regionales.

Para el AMPE las ordenanzas municipales “tienen rango de ley” y que una simple comisión administrativa del INDECOPI, no debe tener facultad para inaplicar y menos para dejar sin efecto una ordenanza (ley) que emana de las municipalidades y gobiernos regiones que gozan de autonomía constitucional.

Esta no es la primera vez que las Municipalidades pretenden recortar las facultades del Indecopi. La CCL ha expresado su desacuerdo con la propuesta de la AMPE, por cuanto se pretende judicializar la eliminación de barreras burocráticas municipales, las que según las estadísticas del INDECOPI, constituyen el 85% de las trabas y sobrecostos que se imponen a los ciudadanos y a las empresas.

Lamentablemente, todos los días siguen campeando las barreras burocráticas municipales. Por ejemplo, de 49 Municipalidades de Lima y Callao –recientemente investigadas por INDECOPI- sólo 3 de ellas (Comas, La Perla y La Punta) han cumplido con publicar en su página web información relativa a i) plano de zonificación, ii) índice de suelos, iii) estructura de costos y iv) modelos y formatos, que son requisitos fundamentales para tramitar el otorgamiento de licencias municipales.

Sólo en el 33% de los procedimientos municipales los derechos de trámite se cobran en base a una estructura de costos, en el 66% de los casos, los cobros son a libre criterio del funcionario municipal.

De 195 municipalidades provinciales, el 60% de ellas aún no ha simplificado sus trámites de acuerdo con la Ley del Silencio Administrativo; y en el caso de las municipalidades distritales, el desacato a la Ley N º 29060 es del 86%. De 1,639 comunas distritales sólo han simplificado sus trámites 221 municipalidades a nivel nacional.