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Usuario piden rapidez y mejor trato, mientras Presidente de la Corte promueve varias capacitaciones para jueces

Chimbote 23/9/08 (Cecopros).- Varios anuncios hizo ayer, el Presidente de la Corte Superior del Santa, Dr. Nicolás Ticona Carvajal, para mejor la atención a los usuarios de justicia; al recibir a los periodistas que promueven la campaña “Buena atención, ganamos todos!”.

Ante estos datos y las quejas que se fueron recogiendo en la puerta de acceso al Palacio Judicial, que demandaron mayor rapidez en los juzgados y mejor trato en la atención, el Presidente de la Corte, se mostró muy dispuesto a emprender una serie de medidas y anunció algunas de ellas.

Insistió mucho en su preocupación por reducir la carga procesal y refirió que el actual Código Procesal Penal tiene nuevos mecanismos que contribuyen a este objetivo; pero que no son aplicados o son desconocidos por los jueces, abogados y los usuarios.

Citó por ejemplo, que para conseguir descarga efectiva ahora se permite que los ciudadanos puedan acogerse al principio de oportunidad antes de que lleven su caso al Poder Judicial; es decir que, por mutuo acuerdo, el denunciado y agraviado puedan levantar un acta con valor de sentencia, reconocido por el fiscal y así evitar el trámite del proceso judicial.

“Se tienen que difundir estas medidas entre los usuarios”, dijo y por eso que este viernes 22, con apoyo de la Pontificia Universidad Católica del Perú, se iniciará capacitaciones semanales sobre estos nuevos mecanismos; dirigido a abogados, policías y fiscales.

Mientras, asegura que se vienen preparando para asumir el reto de las notificaciones electrónicas, que a nivel nacional tiene que ponerse en marcha.

De otro lado, hizo un urgente llamado a sus jueces de esforzarse por usar un lenguaje sencillo para los usuarios de justicia, con el fin de que no se queden con la sensación de duda y falta de información.

“Ocurre que aquí se manejan términos propios del manejo judicial que muchas veces, los ciudadanos no lo entienden. A los jueces les pido usar leguaje sencillo, entendible para la gente, tenemos que ir superando poco a poco”, dijo.

Anunció, en este sentido, que buscará como mejorar y ampliar el módulo de información que se ha instalado en el primer piso del edificio; donde el usuario puede consultar y tener un reporte de la situación de su proceso judicial. De esta manera se acortan tiempos y se evita uso del tiempo innecesario de los jueces en dar información.

Sobre el alto índice de insatisfacción de los ciudadanos asumió que estarían referidos a la demora de los procesos judiciales. Pidió a los usuarios comprender que un proceso judicial no termina con la presentación de la demanda, “es un camino, a veces largo, que tiene varias etapas: presentación de la demanda, la oportunidad escuchar a la otra parte, el recojo de pruebas, la etapa decisoria donde el juez evalúa las pruebas, y finalmente, la aplicación de la sentencias”.

Preguntó: ¿en qué otra institución el usuario está contento con la decisión de un juez; pues tanto el demandante y demandado piensan que tienen el derecho a su favor?”.

“Nuestra preocupación es seguir mejorando la atención al usuario y es mi deseo sensibilizar al personal, que se tiene que poner de lado del usuario, que necesita se le escuche y atienda de la mejor manera”, finalizó.